跟團遊歐洲!搭機回臺「3友被滯留」導遊1句話她氣炸

跟團遊歐洲!搭機回臺「3友被滯留」導遊1句話她氣炸

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一名女網友和朋友4人報名旅行社舉辦的10日歐洲旅行,卻發生吃不到餐廳、沒機票可以返臺的事件。(圖/示意圖,記者陳麒全攝影)

邊境解封國人瘋出國,一名女網友表示,月初她和3個朋友報名旅行社舉辦的東歐克斯蒙10天旅行,卻在回臺前一天發生到餐廳才發現旅行社根本沒幫他們訂位,讓30名團員捱餓;更離譜的是,隔日又爆發抵達土耳其伊斯坦堡機場,導遊說已沒有機票可以飛回臺灣,要等候補,若選擇不候補,之後得再花錢買機票,最後只有她一個人候補上,其他人被迫滯留在土耳其。

原PO昨(14)日於臉書社團《爆廢公社公開版》指出,她和3名朋友報名旅行社舉辦的克斯蒙(克羅埃西亞、斯洛維尼亞、蒙地內哥羅)10天團體旅行,行程日期爲3月3至12日,一共30人從臺灣出發。

原PO說,旅行期間都很順利,卻在回臺灣的前一天晚上6點多,他們30人到預定餐廳用餐,在門口被店員擋下說「沒有他們的訂位資訊」,讓他們當場傻眼,因爲在歐洲臨時要找到可以供30人用餐的餐廳根本不可能,大家只好折返飯店,導遊跟飯店商量提供他們晚餐,但他們已連續兩天晚上都吃飯店,因此同團有10幾個人當場拒絕。

原PO表示,隔日他們到土耳其伊斯坦堡機場,原訂搭乘下午1時10分的班機返臺,這時導遊突然告知沒有機票了,需候補才能搭機,讓許多人錯愕不已。因爲該班機延遲,直到下午2時50分左右,導遊說有一張候補機票,並強調「若有候補位置卻不上飛機,隔天要再花錢自己買機票」,讓她不得不上飛機。

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原PO說,「我到現在都不知道參加旅行團的保障在哪裡?和3個朋友一起去,最後變成自己1個人回國,搭機回到桃園機場後,還要一個人坐車回臺南,真的滿慘的。」最讓她氣憤的是,若當時在伊斯坦堡機場選擇不候補那張機票,就要再額外付機票錢,「報名旅行社時,不是已經付了一次機票錢了,爲什麼還要自己買票?爲什麼會沒有票?參加旅行社的保障在哪?」

《中時新聞網》致電給旅行社,對方針對餐廳部份表示,確實有和餐廳訂位,哪個環節出錯導致沒位置,仍在瞭解原因。至於機票部分,旅行社說,因土耳其航空超賣機票,導致部分旅客無法如期搭機,導遊僅是將航空公司的話轉述給跟團的民衆,決定權都在航空公司,針對兩個爭議,會提供補償辦法。

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